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安龍縣市場監(jiān)督管理局 安龍縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起手機屏幕質(zhì)量投訴案件

2016年04月07日 10:28:55來源：亮點黔西南 作者：心靜如水

亮點黔西南訊 4月6日上午，安龍縣市場監(jiān)督管理局、安龍縣消費者協(xié)會接到一起投訴，投訴者稱：在2016年2月29日，到安龍縣五小大道某手機維修店換了手機屏幕，費用為460元，然而，手機用到4月2日，投訴者發(fā)現(xiàn)屏幕部分區(qū)域觸摸失靈，因為維修店當(dāng)時承諾包1年，于是在 4月3日找維修店維修或者更換被拒絕，遂發(fā)生上述投訴。

接到投訴后，安龍縣市監(jiān)局消保股、安龍縣消費者協(xié)會工作人員立即到現(xiàn)場進行了解調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，投訴人情況基本屬實，但維修店告知不一定就是質(zhì)量問題。經(jīng)過工作人員的現(xiàn)場反復(fù)協(xié)調(diào)處理，最后維修店重新給投訴者更換手機新屏幕，由投訴者承擔(dān)相應(yīng)的返廠家的費用160元，為投訴者挽回了經(jīng)濟損失300元。
通過安龍縣市監(jiān)局、消費者協(xié)會的調(diào)解，雙方都感到比較滿意，特別是投訴人多次表示感謝：感謝安龍縣市監(jiān)局和消費者協(xié)會對他的投訴重視，及時進行調(diào)查處理，對處理的結(jié)果也非常滿意。（心靜如水報道）

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安龍縣市場監(jiān)督管理局 安龍縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起手機屏幕質(zhì)量投訴案件

亮點黔西南 | 2016年04月07日 10:28:55 | 心靜如水

亮點黔西南訊 4月6日上午，安龍縣市場監(jiān)督管理局、安龍縣消費者協(xié)會接到一起投訴，投訴者稱：在2016年2月29日，到安龍縣五小大道某手機維修店換了手機屏幕，費用為460元，然而，手機用到4月2日，投訴者發(fā)現(xiàn)屏幕部分區(qū)域觸摸失靈，因為維修店當(dāng)時承諾包1年，于是在 4月3日找維修店維修或者更換被拒絕，遂發(fā)生上述投訴。

接到投訴后，安龍縣市監(jiān)局消保股、安龍縣消費者協(xié)會工作人員立即到現(xiàn)場進行了解調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，投訴人情況基本屬實，但維修店告知不一定就是質(zhì)量問題。經(jīng)過工作人員的現(xiàn)場反復(fù)協(xié)調(diào)處理，最后維修店重新給投訴者更換手機新屏幕，由投訴者承擔(dān)相應(yīng)的返廠家的費用160元，為投訴者挽回了經(jīng)濟損失300元。
通過安龍縣市監(jiān)局、消費者協(xié)會的調(diào)解，雙方都感到比較滿意，特別是投訴人多次表示感謝：感謝安龍縣市監(jiān)局和消費者協(xié)會對他的投訴重視，及時進行調(diào)查處理，對處理的結(jié)果也非常滿意。（心靜如水報道）
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