3月5日中午時分，工商銀行興義冊亨支行柜員已經(jīng)忙了一上午正準(zhǔn)備吃飯時，迎面走來一位女士，有點(diǎn)不好意思的說“你好，麻煩幫我看下這些錢能換不。”胡女士小心翼翼的從包里掏出一把黑乎乎的錢遞給柜員，從她神情來看似乎已經(jīng)不抱希望了。柜員熱情的接待了這位客戶并詢問了具體情況，胡女士說“這是我家老爺子的錢，放在臥室的箱子里好幾年了時間久了就受潮了，老爺子腿腳不好出不得門我就幫他拿來換”，柜員連忙點(diǎn)頭并接過這把黑乎乎的錢仔細(xì)檢查審核了票面，“您的錢可以全額兌換，請稍等一下”柜員回復(fù)胡女士說。因?yàn)槊箮艙p壞的有點(diǎn)嚴(yán)重，需要粘貼整理，柜員小心翼翼的整理好那些殘破的鈔票并裝入殘損幣專用袋封存，十分鐘左右，就把嶄新的28張百元人民幣雙手遞給了胡女士。

　　“輾轉(zhuǎn)多家銀行一天，終于在工行換到新錢了，太感謝工商銀行了!”接過新錢胡女士激動的說到。

　　以客為尊，服務(wù)至上，工行溫度，口碑傳遞。一直以來，中國工商銀行興義分行用心，用情，做讓每一位客戶滿意的銀行，打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行。”在這個寒冷的季節(jié)，為客戶送去暖心的服務(wù)，體現(xiàn)出客戶至上的工行溫度。

　　(吳斌)