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普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)解三起消費(fèi)者投訴

2015年01月31日 14:16:59來(lái)源:亮點(diǎn)黔西南 作者:張?zhí)炖?譚隆鳳 張定鈔

亮點(diǎn)黔西南訊 1月25日,消費(fèi)者匡某電話(huà)向普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局消協(xié)投訴,稱(chēng)其在該縣某婚紗攝影店照相,由于氣候寒冷店內(nèi)無(wú)取暖設(shè)備,造成小孩感冒,未能完成商定的全套攝影服務(wù)項(xiàng)目,要求退款。接到投訴后,該局立即組織有關(guān)人員開(kāi)展調(diào)查,并組織雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)耐心做雙方思想工作,雙方達(dá)成協(xié)議:由匡女士承擔(dān)已拍攝相片產(chǎn)生的費(fèi)用300元,取走已拍攝的底片,婚紗攝影店退回剩余預(yù)交款449元,投訴得到圓滿(mǎn)解決。

1月26日,消費(fèi)者魏某電話(huà)向該局12315申訴舉報(bào)中心投訴,稱(chēng)其送去普安縣某干洗店進(jìn)行洗護(hù)的衣服遭到損壞,要求賠償。接待投訴后,我局立即組織人員到干洗店進(jìn)行調(diào)查,并組織雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)反復(fù)調(diào)解,雙方均作出讓步:干洗店免收本次洗護(hù)費(fèi)用,衣服由魏某取走自行修復(fù)。雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

1月28日,該局罐子窯分局接上級(jí)分流投訴信息,投訴人稱(chēng)其1月13日在龍吟鎮(zhèn)街上某手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的閃迪牌4G內(nèi)存卡因故障無(wú)法使用,找商家協(xié)商未得到任何回應(yīng)。接到投訴后,罐子窯分局立即組織人員趕赴龍吟進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議:將投訴人購(gòu)買(mǎi)的原閃迪牌4G內(nèi)存卡換成德威牌8G內(nèi)存卡,并可在保修期內(nèi)要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正常維修,矛盾得到成功化解。(張?zhí)炖?譚隆鳳 張定鈔 報(bào)道)


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普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)解三起消費(fèi)者投訴

亮點(diǎn)黔西南 | 2015年01月31日 14:16:59 | 張?zhí)炖?譚隆鳳 張定鈔

亮點(diǎn)黔西南訊 1月25日,消費(fèi)者匡某電話(huà)向普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局消協(xié)投訴,稱(chēng)其在該縣某婚紗攝影店照相,由于氣候寒冷店內(nèi)無(wú)取暖設(shè)備,造成小孩感冒,未能完成商定的全套攝影服務(wù)項(xiàng)目,要求退款。接到投訴后,該局立即組織有關(guān)人員開(kāi)展調(diào)查,并組織雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)耐心做雙方思想工作,雙方達(dá)成協(xié)議:由匡女士承擔(dān)已拍攝相片產(chǎn)生的費(fèi)用300元,取走已拍攝的底片,婚紗攝影店退回剩余預(yù)交款449元,投訴得到圓滿(mǎn)解決。

1月26日,消費(fèi)者魏某電話(huà)向該局12315申訴舉報(bào)中心投訴,稱(chēng)其送去普安縣某干洗店進(jìn)行洗護(hù)的衣服遭到損壞,要求賠償。接待投訴后,我局立即組織人員到干洗店進(jìn)行調(diào)查,并組織雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)反復(fù)調(diào)解,雙方均作出讓步:干洗店免收本次洗護(hù)費(fèi)用,衣服由魏某取走自行修復(fù)。雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

1月28日,該局罐子窯分局接上級(jí)分流投訴信息,投訴人稱(chēng)其1月13日在龍吟鎮(zhèn)街上某手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的閃迪牌4G內(nèi)存卡因故障無(wú)法使用,找商家協(xié)商未得到任何回應(yīng)。接到投訴后,罐子窯分局立即組織人員趕赴龍吟進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議:將投訴人購(gòu)買(mǎi)的原閃迪牌4G內(nèi)存卡換成德威牌8G內(nèi)存卡,并可在保修期內(nèi)要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正常維修,矛盾得到成功化解。(張?zhí)炖?譚隆鳳 張定鈔 報(bào)道)

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