普安供電局揪出“內(nèi)鬼” 化來供用電雙方“和諧音符”

2016年11月03日 08:34:15來源：亮點(diǎn)黔西南作者：潘榮勇

亮點(diǎn)黔西南訊 “哎呦，原來是這“鬼東西”出問題了，看來我得趕緊買一臺新的來換，不然電費(fèi)開銷著不起啊。都說您們供電局的服務(wù)好，這次我也真正感受了一次。”11月2日，普安縣江西破鎮(zhèn)茶葉種植區(qū)炒茶專變客戶陳昌紅對前來服務(wù)的貴州電網(wǎng)普安供電局員工說到。

據(jù)悉，10月底，江西破供電所抄表員王木清在電話告知陳昌紅客戶10月電費(fèi)為1600元后，客戶便大嚷到：“我家這個月電費(fèi)怎么那么多，現(xiàn)在又是炒茶淡季，根本用不了電炒茶，以前每月的電費(fèi)都才四五百元，這個月怎么可能用的了那么多電，肯定是你們電表有問題，不弄明白我就打95598投訴”。

11月2日，還沒等到客戶電話投訴，普安供電局客戶服務(wù)中心計(jì)量檢定作業(yè)員潘榮勇就隨同供電所工作人員一道帶著該客戶10月份的電費(fèi)清單來到客戶用電現(xiàn)場，在做好安全措施后，仔細(xì)核對了當(dāng)月抄表數(shù)據(jù)，又對計(jì)量裝置現(xiàn)場進(jìn)行校驗(yàn)，都未見異常，且客戶炒茶用電設(shè)備確實(shí)處理停用狀態(tài)；客戶只有部分家用電器用于日常生活用電，現(xiàn)場檢查人員又仔細(xì)核對了各家用電器銘牌功率，一個月算下來，用電量確實(shí)過于突增。頓時，現(xiàn)場檢查人員陷入了困境之中。

正在現(xiàn)場檢查人員百感交集之時，一個現(xiàn)象引起了他們的注意，當(dāng)走到該客戶專用變壓器下，聽見變壓器發(fā)出嗡嗡作響的聲音。由于該戶計(jì)量方式為高供高計(jì)，于是工作人員讓客戶電工斷開客戶產(chǎn)權(quán)開關(guān)并拆除變壓器出線，甩開用戶全部用電負(fù)荷后通過進(jìn)一步送電觀察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)該戶計(jì)量點(diǎn)后端只接變壓器時，電能表脈沖一直以13秒每次的頻率進(jìn)行閃爍，且通過儀器測量，此時相當(dāng)于有2.6千瓦的負(fù)荷在用電，通過計(jì)算，基本符合10月的用電量。

“內(nèi)鬼”找到了，謎底也得以解開，通過現(xiàn)場工作人員的解釋，客戶也明白了用電量多是因變壓器老化自身損耗電量造成，并非電能表故障原因多計(jì)量。

“現(xiàn)在把問題找出來了我心里也踏實(shí)一點(diǎn)了，中午飯都沒有吃還一直給我查找用電問題，之前還一直說是您們電表有問題，實(shí)在不好意思，給你們添麻煩嘍，慢走哈”。就在現(xiàn)場檢查工作人員餓著肚子準(zhǔn)備起身離開工作現(xiàn)場時，聽到客戶這翻溫馨話語，大家對視著露出了久違的笑容，瞬間將繁忙工作中帶來的饑餓感消化。

（潘榮勇報(bào)道）