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普安縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起消費投訴

2017年04月07日 14:35:32來源：亮點黔西南 作者：李志函

亮點黔西南訊 近日，消費者周某來電稱，他于2016年3月24日在普安縣訊達通信商店內(nèi)購買了一部手機，保修期為1年。2017年3月1日由于手機故障，周某將手機送至商店，并由商店返回廠家維修。3月22日廠家將手機寄回商店，周某到店檢查手機仍然無法使用，遂要求商店對手機再次進行維修。由于運輸時間的問題，返修手機到廠家時已經(jīng)過了保修期，廠家以手機已過保修期為由，拒絕免費保修，商店表示對此無能為力，消費者遂投訴至普安縣消費者協(xié)會。

 普安縣消費者協(xié)會接到投訴后，于2017年4月5日進行了調(diào)解，并就《中華人民共和國消費者權益保護法》、《手機三包法》等法律法規(guī)對經(jīng)營者進行了宣傳教育。最終，經(jīng)營者表示會根據(jù)《手機三包法》的規(guī)定，對手機進行免費維修，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。此案為當事人挽回經(jīng)濟損失1000余元。
（李志函報道）

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普安縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起消費投訴

亮點黔西南 | 2017年04月07日 14:35:32 | 李志函

亮點黔西南訊 近日，消費者周某來電稱，他于2016年3月24日在普安縣訊達通信商店內(nèi)購買了一部手機，保修期為1年。2017年3月1日由于手機故障，周某將手機送至商店，并由商店返回廠家維修。3月22日廠家將手機寄回商店，周某到店檢查手機仍然無法使用，遂要求商店對手機再次進行維修。由于運輸時間的問題，返修手機到廠家時已經(jīng)過了保修期，廠家以手機已過保修期為由，拒絕免費保修，商店表示對此無能為力，消費者遂投訴至普安縣消費者協(xié)會。

 普安縣消費者協(xié)會接到投訴后，于2017年4月5日進行了調(diào)解，并就《中華人民共和國消費者權益保護法》、《手機三包法》等法律法規(guī)對經(jīng)營者進行了宣傳教育。最終，經(jīng)營者表示會根據(jù)《手機三包法》的規(guī)定，對手機進行免費維修，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。此案為當事人挽回經(jīng)濟損失1000余元。
（李志函報道）
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