亮點(diǎn)黔西南訊  為積極開(kāi)拓電力市場(chǎng),提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,望謨供電局深入廣泛開(kāi)展客戶(hù)大走訪活動(dòng)，真誠(chéng)聽(tīng)取客戶(hù)在用電過(guò)程中存在的問(wèn)題及后續(xù)負(fù)荷發(fā)展情況，掌握客戶(hù)市場(chǎng)前景及生產(chǎn)情況，從而構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境。

本次走訪了解的主要內(nèi)容包括：供電當(dāng)中存在問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度、電費(fèi)繳納、供電搶修、停電通知、后續(xù)負(fù)荷有無(wú)發(fā)展及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等情況。走訪大客戶(hù)及在建重大用電項(xiàng)目，各供電所負(fù)責(zé)走訪各自轄區(qū)內(nèi)政府、學(xué)校等重要電力客戶(hù)。與此同時(shí)，該局以走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安全用電檢查，檢查人員深入客戶(hù)檢查客戶(hù)專(zhuān)變配電箱等用電場(chǎng)所，仔細(xì)察看客戶(hù)受電裝置安全運(yùn)行狀況、客戶(hù)電力負(fù)荷控制裝置、計(jì)量裝置的安全運(yùn)行狀況并主動(dòng)了解客戶(hù)用電難題和用電需求，收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善了客戶(hù)用電檔案信息資料。

目前，該局開(kāi)展的客戶(hù)大走訪活動(dòng)將在持續(xù)進(jìn)行，在以后的工作中堅(jiān)持定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪或者電話回訪，了解客戶(hù)對(duì)我局服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)客戶(hù)放心用電、安全用電。（黃慶龍 報(bào)道）