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望謨供電局積極走訪客戶 構建和諧供用電環(huán)境

亮點黔西南訊  為積極開拓電力市場,提高客戶服務滿意度,望謨供電局深入廣泛開展客戶大走訪活動,真誠聽取客戶在用電過程中存在的問題及后續(xù)負荷發(fā)展情況,掌握客戶市場前景及生產(chǎn)情況,從而構建和諧的供用電環(huán)境。

本次走訪了解的主要內容包括:供電當中存在問題、服務態(tài)度、電費繳納、供電搶修、停電通知、后續(xù)負荷有無發(fā)展及生產(chǎn)運營等情況。走訪大客戶及在建重大用電項目,各供電所負責走訪各自轄區(qū)內政府、學校等重要電力客戶。與此同時,該局以走訪活動為契機,對客戶進行安全用電檢查,檢查人員深入客戶檢查客戶專變配電箱等用電場所,仔細察看客戶受電裝置安全運行狀況、客戶電力負荷控制裝置、計量裝置的安全運行狀況并主動了解客戶用電難題和用電需求,收集客戶對供電服務的意見和建議,進一步完善了客戶用電檔案信息資料。

目前,該局開展的客戶大走訪活動將在持續(xù)進行,在以后的工作中堅持定期對用戶進行上門回訪或者電話回訪,了解客戶對我局服務質量的評價和意見,及時改進各項服務,以實際行動服務客戶放心用電、安全用電。(黃慶龍 報道)

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