亮點黔西南訊 日前，興仁縣市場監(jiān)督管理局東湖分局成功調(diào)解了一起因“三包”期限內(nèi)手機充電不“給力”導(dǎo)致的消費糾紛，幫助消費者更換了一部同型號的手機。

2014年5月23日，管女士在興仁縣振興大道某手機店購買了一部售價1940元的小米3手機，到8月4日發(fā)現(xiàn)手機不能正常充電，便找到商家進(jìn)行維修。用20多天后又發(fā)現(xiàn)手機不能充電，管女士又去找商家進(jìn)行維修。到了2015年1月4日，管女士再次發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)同樣故障。對此，管女士十分生氣，手機購買還不滿8個月，總不能這樣一直修理下去。于是，她找到商家理論并要求換新機。但商家只承諾維修手機，不換新機。無奈之下，她撥打“12315”消費者投訴熱線進(jìn)行維權(quán)。

東湖分局接到轉(zhuǎn)辦投訴后，立即安排執(zhí)法人員對雙方進(jìn)行調(diào)查了解，并核實了管女士購買手機的發(fā)票和“三包”憑證。依據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)執(zhí)法人員組織雙方當(dāng)事人調(diào)解，最終商家無條件同意為管女士更換相同型號的手機一部，使這起消費糾紛得到圓滿解決。（劉金平 報道）