為有針對性地完善納稅服務，頂效開發(fā)區(qū)國稅局采取走出去調(diào)查走訪納稅戶，請進來召開納稅人座談會的方式，聽取納稅人的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，重新整合辦稅流程，簡化稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購的程序和環(huán)節(jié)，規(guī)范了服務內(nèi)容及服務標準，改善辦稅服務廳設(shè)施，同時開展“滿意在頂效，滿意在國稅”活動，推行普通話服務和辦稅文明用語，推行首問責任制和納稅申報提醒制，對國家最新頒發(fā)的稅收政策法規(guī)做到既上墻公開又印制成宣傳小冊子，及時送到納稅人手中，并發(fā)放納稅服務聯(lián)系卡，方便納稅人及時與稅收管理員和征收人員聯(lián)系，極大地提高了辦稅效率，得到納稅人的一致好評。（安文強）