5000年前，人們帶著沉重的物品出行，為的是以物換物；2000年前，人們帶著金、銀、銅出行，為的是可以購買到自己想要的物品；1000年前，紙幣的出行解放了人們的雙手；100年前，銀行業(yè)在國內(nèi)的普及解決了人們攜帶大量現(xiàn)金的煩惱；1個(gè)月前，智能銀行入駐工行興義分行，大大減少了人們在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等候時(shí)間。

在每家網(wǎng)點(diǎn)的意見簿上，客戶反映最多的就是在銀行的等待時(shí)間太長，很多的時(shí)間都浪費(fèi)在等待上，希望銀行能夠改進(jìn)，但隨著社會的發(fā)展，人們的今日需求越來越多、越來越雜，僅靠人工服務(wù)想要提高服務(wù)效率顯然短期內(nèi)是難以實(shí)現(xiàn)的。2015年7月，工行桔山支行（興義市瑞金北路7號）引進(jìn)了5臺智能銀行設(shè)備，智能銀行中設(shè)立有自動存取款機(jī)、自助辦卡機(jī)、多功能終端機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等設(shè)備，除原有的自助存取款、自助辦卡等業(yè)務(wù)以外，多功能終端機(jī)可辦理跨行轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、辦網(wǎng)銀、掛失、借記卡激活、理財(cái)及基金服務(wù)等以往需要在人工柜面辦理的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)實(shí)現(xiàn)了客戶一站式申請辦理網(wǎng)上銀行，領(lǐng)取U盾和電子密碼器等功能。智能銀行的設(shè)立大大降低了傳統(tǒng)人工柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提升了業(yè)務(wù)辦理的效率，充分滿足了客戶對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的高效需求。（李珊報(bào)道）