工行興義分行加強遠程監(jiān)控管理保障安全運營

2017年04月25日 09:50:11來源：亮點黔西南作者：李文湘

為有效預防案件事故的發(fā)生，建立“最安全銀行”，工行興義分行采取積極有效措施，強化遠程報警監(jiān)控中心建設和管理，充分發(fā)揮遠程報警監(jiān)控中心的作用，為全轄的業(yè)務安全運行提供堅實的保障。

加強值機員業(yè)務技能培訓，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。該行每周認真組織值機員進行突發(fā)事件的應急處置學習，提高其應急處置能力，并熟練掌握處置流程，知曉面對突發(fā)情況該做什么，先報告哪里，并能全程跟蹤事態(tài)發(fā)展，最終達到完善處置事件的目的。在學習中，該行還加強對值機員的業(yè)務操作技能培訓和制度教育，使值機員能熟練、合規(guī)掌握報警監(jiān)控平臺業(yè)務操作的正確流程，發(fā)生情況時，做到處置及時，有的放矢，為前端的安全運行和預防案件事故發(fā)生做好保障。

加強激勵考核機制，建立健全方案體系。該行進一步完善遠程監(jiān)控中心管理制度及方案，建立值班人員交接、運鈔接送款跟蹤、非現(xiàn)場安全檢查、安防中心夜間巡查、監(jiān)控區(qū)域巡查、值機員責任區(qū)域安全巡查等登記簿，明確監(jiān)控中心主任按月收集和檢查，保衛(wèi)部專人按月抽查和督導。還建立遠程監(jiān)控中心工作業(yè)績登記簿，將業(yè)務產(chǎn)品、勞動紀律、監(jiān)控巡查、非現(xiàn)場檢查、內(nèi)務管理、責任區(qū)域檢查等工作情況記入登記簿中，建立臺賬，嚴格執(zhí)行“日監(jiān)測，周點評，月通報，季考核”管理規(guī)定，獎勤罰懶，以此激勵員工的工作熱情。

加強外包值機員管理，防范外包風險事件發(fā)生。嚴格外包值機員準入條件，錄入前，通過政審、系統(tǒng)排查、身體狀況等審核，對不合格的人員，一律退回；對已錄入人員，和正式員工等同考核考察，按季開展異常行為排查，并做到隨時監(jiān)測思想動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即與外包公司溝通，做好清退工作。

優(yōu)化值班管理模式，加強勞動紀律。將原來每班值守一日24小時制，改為一日三班制，縮短值守時間，改變過去長時間值守導致的疲勞松散、精神不佳、單人值守的現(xiàn)象。在此同時，該行保衛(wèi)部門還定期不定期開展現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對值班過程中，履職不到位、單人值班、玩手機以及做與值班無關事項的，嚴格查處，確保遠程監(jiān)控中心24小時隨時雙人在崗值守，為業(yè)務安全運行保駕護航。

（李文湘）

責編：張椹炎