興義桔山：不斷完善信訪問題機制做好信訪工作

2018年05月22日 17:49:07來源：亮點黔西南作者：唐勛勇

信訪工作是反映百姓生活和社會動態(tài)的重要渠道，是黨政部門獲取民生信息的重要來源。興義市桔山街道信訪工作緊扣新問題、新矛盾，結合桔山政治、經濟、社會發(fā)展實際，實時調整信訪工作思路，不斷完善信訪問題機制，做好群眾思想工作，服務群眾，不斷提高群眾滿意度。

據了解，桔山街道辦事處轄區(qū)面積52.38平方公里，13個社區(qū)185個居民小組，常住人口11余萬人，流動人口15萬人。2017年1月至2018年5月，共接到來辦咨詢群眾900余人次，調解矛盾糾紛140件，領導干部走訪群眾110余人次，完成網上交辦信訪事項93件，已辦理回復77件，息訴息訪7件，自辦案件11件，辦理民生實事10件，其它121余件。除一件正在辦理的案件外，其余全部辦結，結案率達100％。

堅持依法處理的解決辦法。堅持法定途徑優(yōu)先,引導信訪人通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決問題,在法律政策規(guī)定的范圍內處置,決不為了暫時解決一個問題而做出一些與政策法律違背的承諾或決定,避免突破法律政策規(guī)定,引發(fā)連鎖反應,造成被動。

堅持分類處理的解決辦法。對信訪事項仔細分清簡單的、復雜的,個體的、群體的,長期的、暫時的、突發(fā)的,初訪的、重訪的、纏訪的、鬧訪的,有針對性地研究處置方案。對涉及面廣、復雜的信訪案件,采用綜合處理的方法。對歷史遺留信訪問題,做到審慎處理。對突發(fā)的、緊急的群體性事件,第一時間介入,主動快速處理。

堅持協(xié)調聯動的解決辦法。實行聯合接訪,為信訪群眾提供一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決問題的快捷服務,對信訪問題涉及部門和單位多,牽涉到多方的利益,涉及群體復雜,處理這類問題時按照信訪聯席制度,召集相關部門共同協(xié)商處理,防止相互推諉扯皮,影響問題的最終解決。

堅持多元調解的解決辦法。對醫(yī)患糾紛,及時邀請第三方專業(yè)機構——州市醫(yī)療糾紛調解委員會介入,確保相關問題處理的有效性和公平性。對應當導入法律程序解決的信訪問題,特別對那些提出法律援助需求的信訪群眾,由街道群眾工作站對接協(xié)調法律援助中心,給予免費的法律援助。

堅持領導包案的解決辦法。對基層工作人員解決不了的信訪案件,按照分級負責的原則逐級落實領導包案。對特別復雜疑難的信訪案件,由主要領導包保。

興義市桔山街道將繼續(xù)按照上級的系列指示精神和要求,強化責任、細化措施、齊心協(xié)力、大膽創(chuàng)新、積依法執(zhí)政、依法治訪、狠抓落實、用心用情，堅決做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、就地化解”，為桔山構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供保障。

(唐勛勇)

責編：劉夢盧生龍