近日，中國郵政儲蓄銀行興義市七舍鎮(zhèn)儲蓄所廳堂出現(xiàn)了網(wǎng)點人員手語服務聾啞人的暖人場景。
 
當日，一位穿著樸素、汗流浹背的中青年男子走進七舍儲蓄所，四處張望，感覺手足無措，一臉茫然，很是焦急。這時，七舍儲蓄所負責人王莎莎迅速迎上來，說道"您好，大哥，歡迎光臨七舍郵政儲蓄銀行，請問您辦理什么業(yè)務"。該男子毫無反應，想再次詢問時，只見男子發(fā)出"啊.啊.啊"的聲音，并用手在耳朵那里盤旋。憑借多年的服務經(jīng)驗，她立刻意識到這很可能是一個聾啞人。經(jīng)與男子進行一定的簡單手語交流后，確定男子是一名聾啞人并急需辦理一張銀行卡用于外出打工使用。

于是，她便引導男子填寫相關(guān)單據(jù)后，前往柜臺辦理銀行卡。前臺柜員通過手語讓男子艱難的輸入了六位數(shù)密碼，最后成功幫助男子辦理了一張郵儲銀行鄉(xiāng)情卡。男子臨走時嘴角上揚、微微一笑便離開了網(wǎng)點。

據(jù)網(wǎng)點負責人介紹，在農(nóng)村偶爾會遇到聾啞人等身體殘疾的客戶，因為營業(yè)員與客戶都未接受過專業(yè)的手語培訓，靠平時積累的經(jīng)驗基本上還是能判斷客戶的來意并幫助他們辦好相關(guān)的業(yè)務。負責人王莎莎笑著說"每次為客戶解決急需問題后，我就很高興！"。七舍儲蓄所的員工用無聲的語言完成了一次貼心的服務，感染了廳堂其他的客戶，紛紛為她們點贊。更用實際行動踐行了中國郵政"人民郵政為人民"的服務宗旨。

（杜勇）

責編：王亞 盧生龍